
Espace client des particuliers
Du parcours
aux composants.
J’ai contribué à la refonte de l’espace client des particuliers, du parcours de remboursement aux composants partagés, sur web et mobile.
Lire le projet Malakoff Humanis
Je conçois des parcours de financement et des espaces clients, du besoin aux interfaces et aux composants, avec les équipes produit, métier et développement.
Financement · Assurance · Protection sociale
Des contextes où le design compose avec le métier, la technique et l’existant.


Deux missions pour découvrir mon rôle, les sujets traités et les livrables : un espace client de protection sociale et des parcours de financement intégrés à l’achat.

Espace client des particuliers
J’ai contribué à la refonte de l’espace client des particuliers, du parcours de remboursement aux composants partagés, sur web et mobile.
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Parcours de financement Cetelem
J’ai contribué à adapter les parcours Cetelem aux environnements d’Orange et d’Apple France, en préservant la continuité du financement et du passage vers mobile.
Lire le projet BNP Paribas Personal FinanceUn regard extérieur
« Il a vraiment cherché à comprendre nos contraintes métiers. »
Emilie L. · Product Owner
Financement, assurance et protection sociale, dans des contextes où le métier, la technique et l’existant structurent la conception.
Mission 2026
Senior Product Designer
Mission débutée en mars 2025
UX/UI Designer
Mission septembre 2023 - décembre 2024
Senior UX/UI Designer
Début en 2020
UX Designer
Début en 2016
UX/UI Designer
Du besoin aux détails, je conçois avec l’équipe.
Comprendre le besoin.
Rendre les idées concrètes.
Tester et ajuster.
Glissez pour tourner la page.
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Contact
Pour un poste ou une mission de Product Design, je suis joignable directement par email.
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Espace client des particuliers
J’ai contribué à la refonte de l’espace client des particuliers. Le périmètre présenté ici relie trois niveaux de conception : une démarche utilisateur, une expérience mobile dédiée et des composants réutilisables.
01 · Parcours
Mon travail porte notamment sur les pages permettant de faire une demande, de la suivre et de consulter son état. Le sujet n’est pas seulement l’écran : c’est la continuité de la démarche et la compréhension de ce qui vient ensuite.
Intention de conception : aider la personne à comprendre où elle en est et ce qu’elle peut faire ensuite.
02 · Mobile
La version mobile est pensée comme une expérience dédiée, distincte de la version ordinateur. Les parcours et prototypes servent à travailler la continuité de l’usage dans un espace plus contraint, plutôt qu’à réduire mécaniquement l’interface desktop.
03 · Design system
J’ai également contribué au design system : composants réutilisables, styles, documentation et exemples d’usage. Ce travail donne un langage commun à la conception et aux échanges avec les développeurs.
En équipe
J’ai participé aux activités de recherche, aux ateliers et au prototypage avec les équipes métier et développement. Les éléments présentés décrivent ma contribution dans ce travail collectif.
Ce récit présente ma contribution au sein d’un travail collectif. Les écrans internes et les données utilisateurs restent confidentiels ; les intentions décrites ne sont pas des résultats mesurés.

Parcours de financement Cetelem · Orange & Apple France
Chez BNP Paribas Personal Finance, j’ai contribué aux parcours Cetelem proposés dans les environnements d’Orange et d’Apple France. Mon travail relie la structure du parcours, les interfaces partenaires et la continuité vers mobile.
01 · Parcours
Le financement intervient dans un parcours d’achat déjà engagé. L’enjeu de conception est de rendre lisibles ses étapes et les actions attendues, tout en conservant la continuité avec l’environnement du partenaire.
Ma contribution porte sur l’organisation des parcours et leur traduction en wireframes et prototypes. Ces livrables rendent les étapes et les interactions concrètes pour les échanges de conception.
Intention de conception : permettre de comprendre la prochaine action sans perdre le fil de l’achat.
02 · Partenaires
Orange et Apple France constituent deux contextes partenaires distincts. J’ai contribué à adapter les interfaces aux environnements dans lesquels le financement Cetelem est proposé.
Ce travail traite ensemble l’adaptation au partenaire et la continuité du parcours de financement. Les marques présentées décrivent le contexte de ma mission chez BNP Paribas Personal Finance.
03 · Continuité
La vérification d’identité, les états du parcours et le passage vers mobile font partie des situations traitées. Les parcours et prototypes servent à représenter ces enchaînements au-delà d’un écran isolé.
Ce récit décrit ma contribution dans le cadre de la mission BNP Paribas Personal Finance. Les écrans internes et les données clients restent confidentiels. Aucun résultat chiffré non documenté n’est attribué à ce travail.